Por: Mariza Matias
Ao falarmos sobre captação de clientela, nos tempos atuais, onde o mundo gira em torno de tecnologia e mídias sociais, logo pensamos em marketing. No entanto, alguns profissionais, como os médicos, não tinham oportunidades de estratégia de mídias sociais no sentido de demonstrar o resultado do seu trabalho com posts de fotos de pacientes do “antes e depois” de procedimentos ou intervenções cirúrgicas.
Um dos motivos da restrição era a concorrência desleal e promoção de métodos milagrosos. Sendo que, cada organismo tem sua individualidade e os resultados propagados poderiam estimular uma expectativa de resultado no paciente inalcançável.
No entanto, uma resolução trazida pela CFM neste mês de setembro, atualizou as regras de publicidade e propaganda da categoria médica. Assim, os profissionais poderão fazer selfies, mostrar o “antes e depois”, publicar resultados, proporcionar informações, demonstrar mais segurança em seus métodos e dar visibilidade sobre o trabalho para os pacientes e público em geral.
A novidade traz também a autorização do médico divulgar o preço das suas consultas e até mesmo sobre campanhas promocionais.
COMO ESTAR DENTRO DAS NORMAS LEGAIS E EVITAR DEMANDAS PROCESSUAIS?
Primeiramente, cumpre salientar que essa nova resolução não deixa o profissional livre para usufruir da imagem do paciente como bem entender.
Existem regras a serem seguidas para que não haja ilegalidade nessa exposição.
É importante que o profissional tenha o consentimento do paciente, podendo fazê-la por meio documental, onde ficará claro a permissão do uso de imagem para fins de exibição pública. Devendo o conteúdo estar ligado à especialidade registrada e com legenda informativa.
Além disso, as fotos de “antes e depois” não devem conter somente resultados positivos, precisam deixar claro possíveis complicações decorrentes da intervenção e não podem ter edições para alterar a realidade fática.
O profissional deve seguir sempre a linha informativa e realista, elucidando que cada paciente possui sua peculiaridade, abrangendo os diferentes biotipos, faixa etária, resultados imediatos e a longo prazo.
Essa disposição trouxe uma estratégia para o marketing médico inovador. Seguindo as normas contundentes, com orientação preventiva, o profissional consegue ampliar um leque de possibilidades, visando ajudar o público em geral com informações realistas e leais, prospectar clientes de alto valor com seus resultados surpreendentes, sem deixar a ética de lado e estando dentro das normas legislativas.
